I.ª Conferência OCI
Observatório de Comunicação Interna assinala 15 anos com a sua I Conferência
No passado dia 20 de novembro, o Auditório Cardeal Medeiros da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, em Lisboa, recebeu a I Conferência do Observatório de Comunicação Interna (OCI), um momento que assinalou os 15 anos do Observatório e reuniu organizações de referência para refletir sobre o presente e o futuro da comunicação interna em Portugal.
Durante a manhã contámos com três painéis de discussão distintos, a conferência promoveu uma visão integrada, da cultura à estratégia, e desta ao futuro, enfatizando a maturidade crescente da comunicação interna enquanto função estratégica nas organizações.
Uma manhã estruturada em três olhares complementares
A conferência foi desenhada com uma lógica progressiva, permitindo explorar a comunicação interna em diferentes dimensões:
1.º Painel | Cultura e alinhamento organizacional
Sob o tema “Como a comunicação interna alinha e reflete a cultura organizacional”, o primeiro painel reuniu Nuno Brandão (Professor na Faculdade de Ciências Humanas da UCP), Ana Rita Lopes (Grupo Nabeiro/Delta Cafés), Clara Estanqueiro (Lidl Portugal) e Margarida Gonçalves (CUF).
A discussão centrou-se no papel da comunicação interna como reflexo da cultura e na importância da liderança, da proximidade e da consistência no quotidiano organizacional. Ficou claro que a cultura não se constrói através de campanhas, mas sim através de comportamentos, decisões e relações.
2.º Painel | Estratégia e ferramentas
No segundo momento, dedicado ao tema “Estratégias e ferramentas para uma comunicação interna eficaz”, participaram João Simão (Professor na Faculdade de Ciências Humanas da UCP), Filipa Freire (EDP) e Catarina Esteves (Coca-Cola Europacific Partners).
Este painel trouxe uma abordagem mais prática e operacional, desmontando a ideia de soluções universais e reforçando que a eficácia da comunicação interna começa na estratégia. A escolha de canais, da intranet a redes sociais internas, surge como consequência de objetivos claros, públicos bem definidos e uma gestão consciente da atenção.
3.º Painel | Inovação e futuro da comunicação interna
O último painel, sob o mote “Inovações e desafios: o futuro da comunicação interna”, contou com Daniela Agra (ATREVIA Portugal), Susana Albino (Grupo Jerónimo Martins) e Catarina Ramalho (Novartis).
A conversa focou-se nos desafios emergentes da função, destacando a importância da escuta ativa e da experiência do colaborador, concluindo que o futuro da comunicação interna passa pela construção de relações mais transparentes e humanas.
Comunicar internamente é cuidar das pessoas
A abrir a conferência, Catarina Duff Burnet, diretora da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, reforçou a centralidade das pessoas nas organizações, defendendo uma comunicação interna baseada na escuta e na confiança.
Também o Prof. Nuno Brandão, fundador do OCI, destacou o papel estratégico e preventivo da comunicação interna, enquanto Daniela Agra sublinhou a sua evolução como pilar da cultura organizacional.
Uma disciplina em maturação
Ao longo dos três painéis, emergiram ideias-chave que refletem o momento atual da comunicação interna:
- É uma função estratégica e não apenas operacional
- A liderança é o principal canal de comunicação
- A eficácia começa na estratégia, não nas ferramentas
- Comunicar menos pode significar comunicar melhor
- A cultura constrói-se na consistência do quotidiano
A I Conferência do OCI confirmou que a comunicação interna em Portugal está a entrar numa nova fase mais consciente, mais estratégica e mais centrada nas pessoas.
Uma disciplina que se afirma, cada vez mais, como essencial para construir confiança, reforçar cultura e preparar o futuro das organizações.
